Retours & échanges

Délai

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler une demande de retour ou d’échange.

👉 Toute demande doit être faite par e-mail dans ce délai.

Motifs acceptés

Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

• Erreur de taille

• Produit défectueux

⚠️ Aucun remboursement n’est proposé.
Un échange ou un avoir pourra être accordé selon le cas.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent :

• être neufs, non portés et non modifiés

• être retournés dans leur état d’origine

Les retours sont effectués aux frais et sous la responsabilité du client, sauf en cas de défaut imputable à ALPHA.

Erreur de taille

• Des frais de gestion de 10 € s’appliquent

• Les frais de retour et de renvoi sont à la charge du client

• Si l’article reçu correspond aux mesures indiquées dans le guide des tailles, aucun remboursement ne pourra être exigé

👉 Il est donc indispensable de consulter le guide des tailles avant de commander.
Les dimensions indiquées correspondent au vêtement, et non aux mensurations du corps.

Produit défectueux

Si le produit présente un défaut imputable à ALPHA :

• un échange ou un avoir sera proposé

• les frais de retour pourront être remboursés sous forme de bon d’achat, sur présentation du justificatif

Échange contre un produit moins cher

Si vous échangez un article contre un modèle moins cher :
👉 la différence sera fournie sous forme de bon d’achat.

Adresse de retour

Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante :

ALPHA Technical Gear
23 rue Jules Ferry
40260 LESPERON – France

Merci de joindre la facture de votre commande dans le colis.

Important

Tout retour effectué sans contact préalable ou hors délai ne pourra être accepté.