Retours
 

Pour un retour en raison d'une erreur de taille ou d'un défaut, la société accepte l'échange de l'article si le client nous avertit dans un délai de 14 jours après la réception du colis, le cachet de la preuve de livraison faisant foi. Des frais de gestion de stock de 10€ s'appliquent en cas de retour pour erreur de taille. La société peut également proposer un avoir sur la prochaine commande, en revanche, la société ne propose pas de remboursement. Dans le cas où le client souhaite échanger un produit contre un autre moins cher, la société effectuera l'échange et fournira la différence en bon d'achat.

Attention : Il est primordial de prendre connaissance du guide des tailles avant de passer commande. Les dimensions indiquées sur nos guides de tailles correspondent aux articles eux-mêmes et non aux mensurations de la personne. Nous vous recommandons de bien vérifier vos tailles pour éviter tout désagrément.

Pour toute réclamation ou demande de retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact@alphatechnicalgear.com. Les articles retournés doivent être envoyés à l'adresse suivante :

ALPHA Technical Gear
23 rue Jules Ferry
40260 LESPERON

Les produits retournés ne doivent pas avoir été modifiés ou utilisés autrement que pour leur usage prévu. Tout retour de produit ALPHA est sous la responsabilité du client et à ses frais. Si le retour concerne un défaut du produit imputable à ALPHA, la société remboursera les frais de livraison en bon d'achat après réception de la facture de ces derniers. En revanche, si le retour concerne une erreur de taille, ALPHA n'est pas responsable et les frais de retour et de renvoi sont à la charge du client.

Il est important de nous contacter rapidement après la réception de votre colis si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande, afin de bénéficier des conditions de retour et d'échange dans le délai de rétractation de 14 jours.